EXPÉDITION SOUS 24/48H (en Italie) et 48/72H (en Europe) GRATUITE POUR LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 100€ EN CADEAU 10 ÉCHANTILLONS GRATUITS POUR LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 150€
Origines
Le monde derrière les parfums
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— passa il cursore sul globo —
Revendeur Officiel
Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est la satisfaction totale de chaque client. Dans le cas contraire, contactez-nous par e-mail et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous. Le retour doit être effectué au plus tard 14 jours après la réception de la commande.
Pour ne pas perdre le droit de retour, le produit devra être comme neuf, dans son emballage d'origine qui ne doit pas être ouvert et le produit ne doit pas avoir été utilisé. Les échantillons et les éventuels cadeaux reçus doivent également être retournés en excellent état. Dans le cas contraire, le droit de retour est annulé.
Pour demander un retour, il est nécessaire d'envoyer un e-mail dans la section "Contacts" en précisant : le numéro de commande, le produit acheté, le nom et l'adresse du destinataire.
Le client est responsable de l'intégrité du produit jusqu'à ce que celui-ci soit remis à l'expéditeur. Les frais d'expédition pour le retour sont toujours à la charge du client.
Existe-t-il des achats pour lesquels le retour n'est pas prévu ?
Nous n'acceptons les retours que pour les bouteilles entières, et non pour les décanteurs, sauf si ces derniers sont endommagés pendant le transport, ou si, par erreur de notre part, un décanteur d'un format ou d'un produit différent de celui décrit dans la commande a été expédié.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous travaillons uniquement avec des transporteurs express et expédions depuis l'Italie. Les commandes passées depuis l'Italie seront livrées sous 24/48h ouvrées, toutes les autres sous 4/5 jours, sauf imprévus.
Curiosités concernant les décants :
-Nous garantissons à 100 % l'authenticité de chaque goutte. Le liquide contenu dans nos formats réduits est extrait exclusivement des flacons originaux, achetés régulièrement, et transvasé sans aucune altération, dilution ni ajout d'alcool. Vous achetez exactement le même parfum de luxe, mais dans le format de votre choix.
- Nous utilisons exclusivement des instruments d'extraction stériles et en circuit fermé. Le liquide passe du flacon original à votre fiole sans jamais être exposé à l'air, prévenant ainsi toute oxydation.
- La transparence est pour nous une priorité absolue. Sur l'emballage de chacun de nos formats figure le code de lot (Batch Code) gravé au fond du flacon original d'où le liquide a été extrait, dans le strict respect des réglementations européennes en matière de traçabilité.
Quel est le coût d'expédition ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 150 €
